Veelgestelde vragen
Snel antwoord over IBI
De meest gestelde vragen over de app, adressen, routes en licenties. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een WhatsApp.
De app
Op welke smartphones werkt IBI?
IBI is gemaakt voor Android en Apple iOS. De functies zijn op beide gelijk; de interface kan er iets anders uitzien. Met IBI Go of Pro werk je ook in je browser met IBI Web.
In welke landen werkt IBI?
IBI werkt in elk land dat de routeplanner van HERE ondersteunt en waar de App Store en Google Play beschikbaar zijn. IBI plant ook routes over de grens, bijvoorbeeld door Zwitserland, Frankrijk en Italië.
Hoeveel mobiele data gebruikt IBI?
Heel weinig. Adressen scannen, een lijst mailen en de route optimaliseren kost maar een paar kB, en via wifi gebruik je helemaal geen mobiele data. Foto’s als bewijs van bezorging uploaden en downloaden kan een paar MB kosten. Je navigatie-app kan meer gebruiken.
IBI geeft een foutmelding bij de camera. Wat nu?
IBI heeft toestemming nodig om je camera te gebruiken. Dat wordt normaal bij de installatie ingesteld; zo niet, geef IBI dan toegang tot de camera in de instellingen van je telefoon.
Adressen en routes
Hoeveel adressen passen in één route?
Tot 15 met IBI Free, 45 met IBI Start, 110 met IBI Go en 200 met IBI Pro (auto of vrachtwagen). Met actuele verkeersinformatie: 45 met Go en 100 met Pro.
Kan ik onderweg een adres toevoegen?
Ja. Scan, typ of spreek het adres in. Afhankelijk van je instellingen berekent IBI de route automatisch opnieuw, of je veegt om opnieuw te berekenen.
Kan ik een barcode of QR-code scannen?
Niet standaard: IBI leest geprinte adressen op labels met je camera, en je kunt een adres ook typen of inspreken. Wil je dat IBI de barcodes op jouw labels leest? Neem contact op voor een barcodekoppeling op maat.
Waarom een vast eindpunt instellen?
Om je route thuis of bij het depot te laten eindigen. Tik op een adres (Android) of veeg naar links (iOS) en kies “Instellen als eindlocatie”, of stel een vast eindadres in bij de instellingen.
IBI zegt dat een adres niet met de auto bereikbaar is. Wat nu?
Sommige adressen bestaan wel, maar zijn niet bereikbaar met de auto. Pas het adres in de lijst aan naar een bereikbaar adres in de buurt.
Licenties en betalen
Kan ik IBI eerst proberen?
Er is geen proefperiode. Je kunt IBI Free gratis gebruiken, met advertenties, voor routes tot 15 adressen. Meer nodig? Kies wanneer je wilt voor IBI Start, Go of Pro.
Wat is het verschil tussen een abonnement en een licentiecode?
Een abonnement via de App Store, Google Play of deze website wordt automatisch verlengd tot je opzegt. Op deze website kun je ook eenmalig voor één maand betalen, zonder automatische verlenging. Een licentiecode uit de webshop loopt de periode die je kocht (1 maand tot een jaar) en stopt dan vanzelf.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, de getoonde prijzen zijn inclusief 21% btw. Heb je een btw-nummer? Bestel dan via de webshop van First Element.
Kan ik op rekening betalen?
Ja. Neem voor een IBI-abonnement op rekening contact op met IBI Sales via WhatsApp op +31 6 42 07 44 11 of mail naar info@ibi-app.com.
Hoe zeg ik op?
Dat hangt af van waar je IBI hebt gekocht. Zie abonnement verlengen, wijzigen of stopzetten voor de stappen per kanaal.
Kom je er niet uit? We helpen je graag.
Stuur een WhatsApp of bel +31 6 42 07 44 11, of mail naar info@ibi-app.com.